主要议题
造就新一代CEO — 中日两国的新一代管理实践
Developing Next Generation CEOs: Management Practices of the New Leaders
范敏 携程旅行社董事长兼总裁

  尽管现阶段中日两国的GDP已达到同一水平,但其构成有着很大的区别。由于结构的不同,经济规模在质的方面也就产生了一定的差异。我认为,未来中国若想要成为世界上首屈一指的大国,服务业的扩大与提升是不可避免的。这一点正是中国的大多数企业,包括中国的制造业应该关注的问题。
  今后,中国的服务业务必与制造业一起共同发展。而且这种发展不应该是单纯盲目的资源消耗或者是价格竞争,进一步说,不应当是以破坏环境为前提的发展。
  我们作为旅行行业,相较于丰田汽车公司精益服务经营思想下的精益生产,更重视以客户为主体的研究开发、技术革新、积极的经营模式以及富于智慧的公司管理,通过近代化的经营模式实现服务上的革新。精益服务的运用经营应当综合考虑,绝对不应当是单纯的个人资源低水平的重复或是递加。
  另外、服务行业中最重要的一点就是提供细致的服务。这一点,日本企业有着丰富的经验,有很多值得我们学习的地方。在很多的领域,中国并没有实现标准化。即使是同一行业、同一工作,服务的提供商不同,也会有着不同的行为准则。
  中国为了实现世界一流强国这一目标,我们必须向日本这一兄弟国家学习。我们应当将精益服务经营落实在中国的服务业制造业中,将其作为中国企业面向世界展翅高飞的根基。

 
橘.福岛.咲江 G&S国际顾问公司 社长

  全球化时代下的新一代CEO所具备的品质是共通的。作为企业资产、能够超越国界活跃于各个舞台的人才是创业型的人才,拥有解决以变革为目的的、创造型问题能力的人才,简而言之,是不分国界与性别的,全球化专业级的变革者。
   我用纵轴表示专业技巧,用横轴来表示管理能力。所谓的专业并不是单方面的提高专业技巧从而成为内行,或者是依靠管理能力的提升变成通才,而是在这两方面都非常优秀的人才。人的素质可以分成专业素质以及个人素质。专业素质包括工作经验以及从中培养出的工作能力。一个人到大学毕业为止培养的基础能力以及个人的性格,我们则将其归于个人素质。
   适应全球化背景的CEO应当具备怎样的素质呢?在个人素质方面首先应当具备有战略性能力以及战略性思考,其次应当掌握包括语言在内的、对外国文化的应对能力,再次,性格上应当积极向前,诚实真诚。在专业素质的工作经验方面,应当具备有诸如危机管理能力、交流沟通能力、富于创造性且灵活的问题解决能力等能够通过在海外市场管理所得到的多样性管理经验。诚实以及高洁两大要素作为CEO的必备素质被日本的企业家所重视。在美国也是同样的调查结果。我认为应对多样化的能力以及相对应的思想体系是身为CEO最重要的素质。正如一句老话“Think global, act local”所说,随机应变是非常必要的。

 
项兵 长江商学院创始院长

  今后中国的制造业将面临巨大的挑战,这是由价格竞争向价值竞争转变而带来的。如果单纯是价格战争,那就完全没有革新的必要。所谓的革新,就是如果选择了错误的方式方法,那么就会由于成本的增长而带来巨大风险。但是,考虑到今后将要面临的价值竞争,革新已经变得越来越重要,越来越不容忽视。这种革新包括产品、流程、科技、以及市场的组织形式,需要新型的思考模式。
   鸦片战争后到现在,中国一直都非常重视科学技术,主张科技兴国。但是,纵观美国,其GDP的82%均是来自与服务业。并非来自于所谓的核心技术。当然美国也曾有过仅仅重视科学技术的时期。当然科学技术是非常重要的,但是如果过于重视,就会导致对人的忽视,或者是对组织的忽视,我认为这是一大弊端。
   中国现阶段所具备的要素将会给日本企业带来一连的机遇。中国是一个很大的经济体。我们可以预见未来五到十年由人口增长而带来的消费增长。而且在中国也有非主流产业以及非主流市场的成功案例。再者,中国的企业家拥有非常旺盛的创业以及起业精神,这在世界范围内也是非常值得赞誉的。此外,中国企业还拥有较好的灵敏度以及反映速度快等优点。如果能够将日本出色的品牌、品质、研发与中国的快速反应相结合,那么将给双方打来巨大的经济效益。目前日本社会正面临着少子化、高龄化等社会问题,这对于日本中小企业来说是一次不小的打击。中日两国中小企业间无疑拥有很大的合作空间。